Términos y Condiciones de Venta
1. Aspectos Generales
Las presentes condiciones de venta rigen el uso de la plataforma web de Luna 3D (una marca de Estrella3D SpA) y las compras realizadas a través de la misma. Al concretar una transacción, el cliente acepta estas condiciones en conformidad con las leyes de comercio electrónico de la República de Chile.
2. Naturaleza de los Productos
Salvo que se indique lo contrario, comercializamos piezas fabricadas mediante manufactura aditiva (Impresión 3D). Por la naturaleza del proceso FDM, las superficies pueden presentar microporosidades o líneas de capa visibles. Estas características constructivas no son fallas, sino prueba de nuestro proceso constructivo.
3. Tiempos de Fabricación y Despacho
Al tener un proceso hiper-optimizado, muchos de nuestros pedidos se fabrican "Just in Time". El tiempo de procesamiento estándar es de 2 a 5 días hábiles, salvo quiebres de materiales exóticos. Los despachos son administrados y tarifados mediante empresas externas de paquetería express.
4. Garantía Legal (Derecho a Retracto)
En conformidad con la Ley del Consumidor en Chile, cuentas con una garantía legal de 6 meses por fallas de fábrica que sean estructurales. Ten presente que las piezas impresas en 3D en materiales como PLA presentan umbrales térmicos (sobre 60°C pueden deformarse); el daño térmico causado por exposición directa al sol dentro de vehículos no está cubierto por la garantía técnica.